« Les douaniers et nous sommes sur le même bord »

Koffi Lawson a rejoint HBI en 2004, un an après la fondation de la société. Aujourd'hui directeur douane, il supervise une équipe de 28 déclarants et gère les relations institutionnelles avec la DGD-Togo. Nous l'avons rencontré dans son bureau au port de Lomé.

« La douane n’est pas un obstacle, c’est un partenaire. Ce qu’on appelle «facilitation du commerce» dans les textes, c’est ce qu’on pratique au quotidien depuis vingt ans : une relation de confiance bâtie sur la transparence, la ponctualité des déclarations et le respect des agents. Quand un transitaire a un problème avec la douane, dans 80 % des cas c’est une question de documentation mal préparée ou de délais non respectés. Nous, on s’attaque au problème en amont. »

« Le statut OEA, ce n'est pas un passe-droit. C'est la reconnaissance d'un travail de fond sur nos procédures internes. L'audit qui précède la certification est exigeant : il porte sur nos locaux, nos systèmes informatiques, notre gestion des habilitations. On y consacre trois mois de préparation. Mais le résultat est tangible : 94 % de nos dossiers passent sans visite physique. Pour nos clients, c'est une garantie de délai que peu d'autres transitaires peuvent offrir. »